關於出貨與配送
Q1：多久可以收到甜點？
所有商品皆為每日新鮮製作，出貨時間依實際訂單順序安排。
一般狀況下，下單後 2-3 個工作天內出貨，出貨後約 1–2 日送達。
（如遇節慶或大量訂單高峰，出貨時程將略有調整，敬請見諒。）
Q2：可以指定到貨日期或時段嗎？
可以於結帳備註欄註明「希望到貨日期」，我們會盡力配合；
但實際配送仍依物流安排為主（無法保證準時到達）。
Q3：甜點如何包裝與配送？
冷凍商品皆採用 全程冷凍宅配（黑貓低溫配送），
並附有品牌專屬包裝盒，確保您收到時的完整度與質感。
Q4：可以海外寄送嗎？
目前僅限台灣本島冷凍配送（不含離島與海外）。
若您有海外禮贈需求，歡迎與客服聯繫，我們會協助評估可行方案。
關於保存與食用
Q5：甜點收到後要怎麼保存？
請務必 全程冷凍保存（-18°C 以下）。
若已開封，請盡快食用完畢，避免反覆解凍影響風味。
Q6：要如何解凍比較好吃？
喜愛硬脆口感
食用前約5到10分鐘拿出退冰。
喜愛軟鬆口感
建議提前半小時到1小時將達克瓦茲換至冷藏退冰.
＊達克瓦茲不耐熱，切勿加熱以免內餡融化、餅殼變軟.
Q7：甜點可以再次冷凍嗎？
不建議。反覆解凍冷凍會破壞組織結構，影響口感與品質。
關於商品與成分
Q8：有過敏原資訊嗎？
主要成分包含雞蛋、牛奶、麩質、小麥製品。
對特定食材過敏者，請於購買前仔細確認成分或與我們聯繫。
Q9：甜度高嗎？適合長輩或小孩嗎？
我們採用低糖比例與高品質乳脂設計，甜度偏柔和。
適合全家共享，但仍建議依個人飲食需求酌量食用。
關於付款與訂單
Q10：提供哪些付款方式？
支援信用卡（VISA／Master／JCB）、LINE Pay、Apple Pay。
Q11：可以修改或取消訂單嗎？
若訂單尚未出貨，可聯繫客服協助修改；
商品一旦進入製作或出貨流程，恕無法取消。
Q12：如何查詢物流進度？
出貨後系統會自動發送出貨通知與宅配單號，
您可透過黑貓宅急便查詢配送狀況。
關於包裝與送禮
Q13：有提供禮盒或卡片嗎？
所有甜點皆採用 品牌專屬禮盒包裝，
並可加購品牌小卡或客製祝福語，適合送禮使用（適用於指定商品）。
Q14：可以開發票嗎？
可以，系統將自動開立電子發票。
其他問題
Q15：收到商品有問題怎麼辦？
請於收到商品後 24 小時內 聯繫客服，
並提供訂單編號與照片，我們將盡速協助處理。
Q16：可以合作、團購或企業客製嗎？
非常歡迎！請透過客服信箱、網站客服或 IG官方帳號與我們聯繫，
我們將依需求提供專屬報價與設計。
